多种联系方式汇总

无论你是想反馈开服信息、举报黑服、申请开服入驻，还是遇到下载与进服问题，都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应通道。

官方邮箱

在线客服与社区

  • 论坛站内信：登录后进入“客服中心”提交工单
  • 在线客服时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
  • 玩家交流QQ群：占位群号 123456789（请以论坛公告为准）
  • Telegram 频道：@the_mario_game_forum（占位）

办公地址

  • 地址：中国·香港特别行政区 新界 沙田区 火炭坳背湾街 某工业大厦 12楼 1203室（占位）
  • 邮寄与书面函件请注明“论坛运营组收”
  • 暂不接受线下到访，请提前邮件预约

电话与传真

  • 客服热线：+852-0000-0000（占位，工作日 10:00 - 18:00）
  • 商务合作专线：+852-0000-0001（占位）
  • 传真：+852-0000-0002（占位）

工作时间与服务承诺

我们的在线客服工作时间为每日09:00至23:00，全年无休（春节假期可能调整为10:00至20:00）。邮件工单实行7×24小时接收，工作日12小时内回复，非工作日24小时内回复。黑服举报类工单优先级最高，承诺6小时内完成初步核查。

服务承诺包括：不泄露举报人信息、不向被举报服务器透露举报来源、所有举报处理结果在论坛“曝光专区”公示、对恶意举报实行三次警告后限制提交权限。对于开服入驻申请，我们承诺在3个工作日内完成初审，初审通过后安排人工进服实测，实测周期为72小时。

各部门与业务线联系指引

为避免工单在部门间流转造成延误，请按以下指引直接联系对应业务线。

业务类型负责部门联系方式处理时效
新开传奇私服入驻合作运营组cooperation@...3个工作日
耐玩指数评分申诉评测组editor@...5个工作日
黑服/跑路服举报社区治理组report@...6小时初核
客户端下载故障技术运维组站内工单24小时
论坛账号问题社区运营组站内工单12小时
广告与商务合作商务组cooperation@...2个工作日
隐私与数据删除数据合规组privacy@...15个工作日

若不确定归属部门，可先提交站内工单，由客服中心统一分派。请勿同一问题重复提交多个渠道，以免造成工单积压。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请将自己的传奇私服收录到本站？

发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、版本类型、引擎、开区时间、官网地址、客服联系方式。我们会在3个工作日内回复，通过初审后安排72小时在线率实测。

Q2：发现某个推荐服是跑路服或暗坑服怎么办？

请将服务器名称、开区时间、充值记录截图、跑路证据发送至 [email protected]。核实后我们会下架推荐位并列入黑名单，同时在曝光专区公示。

Q3：下载的客户端提示有病毒，是你们的问题吗？

本站不直接托管客户端文件，仅提供下载指引与校验值。若杀毒软件报毒，请先核对MD5是否与页面一致；若一致仍报毒，可能是登录器加壳误报，建议在虚拟机或沙箱中测试。

Q4：为什么客服电话有时无人接听？

电话客服仅在工作日10:00至18:00提供，非工作时间请使用邮件或站内工单。紧急黑服举报不受电话时间限制，邮件通道全天接收。

Q5：可以删除我在论坛的账号和发帖记录吗？

可以。请使用注册邮箱发送请求至 [email protected]，注明账号ID与删除范围。我们将在15个工作日内完成处理，法律法规要求保留的记录除外。

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